01. Min första fråga: Hur kom det sig att du blev din egen med egen verkstad?
Jag har jobbat i det här bilverkstaden sedan 1990. 2008 kom min dåvarande chef till mig och erbjöd mig att ta över – det var något som jag inte behövde fundera på länge. Jag blev diplomerad bilmekaniker redan 1995 och sedan 2008 har jag varit min egen chef.
02. Oberoende verkstad eller märkesverkstad?
Oberoende verkstad – det innebär alltid större mångfald på arbetsplatsen. Du kan se bortom de gränser som gäller för en märkesverkstad och jag tror att många processer hos dem är "automatiserade".
03. Om du var tvungen att sammanfatta din arbetsplats/din verkstad med tre ord, vad skulle de vara?
För det första, innovativ: Vi måste fortlöpande vidareutbilda oss för att alltid kunna visa att vi klarar att professionellt reparera och serva alla typer av fordon.
För det andra, enkel: Många problem kan ofta lösas snabbt och enkelt med ett litet "handgrepp".
För det tredje, flexibel: Hos oss finns inga långa väntetider för så kallade "väntekunder".
04. Hur viktig är eftermarknaden för verksamheten?
Mycket viktig. Jag tror att 85-90 procent av reservdelarna kommer från eftermarknaden. På så sätt får man också större utrymme att hitta bra priser för kunden och att ge honom ett bra och komplett paket för reparation av hans fordon. Samtidigt har kunderna förtroende för våra åsikter. Ofta finns det så kallade reservdelspaket, som innehåller alla komponenter som behövs för exempelvis reparation och utbyte av ett kamrem. Hos OPTIBELT finns sådana paket också med vattenpump.
05. Behövs originalreservdelar?
Det finns kunder som vill ha originaldelar installerade. Men genom att ge råd till kunden kan man ofta övertyga honom om att använda delar från eftermarknaden. Även de välkända varumärkena bygger inte bromsskivor eller kilribbremmar själva, utan men har sina leverantörer.
06. Är allt en fråga om pris?
Ett tag gällde mentaliteten "snålhet är cool" och allt är "billigare på internet". Den tiden är i princip över. Kunder uppskattar att de får goda råd och betalar ett rimligt pris för högsta kvalitet. Många har fallit i lågprisfällan och köpt billiga reservdelar, något som till slut har kostat dem det dubbla. I min verkstad installerar vi endast reservdelar i OEM-kvalitet, till exempel från OPTIBELT.
07. Har du fortfarande reservdelar i lager?
Jag har alltid ett litet förråd av förbrukningsmaterial (som oljefilter och glödlampor), men annars fungerar leveransen av reservdelar perfekt. Jag får reservdelar levererade från grossisten upp till fyra gånger per dag.
08. Vad är det roligaste på jobbet?
När man ser nöjda och tacksamma kunder köra från verkstaden – speciellt om du kunde hjälpa dem med små medel så att de direkt kunde ta bilen med sig hem.
09. Tack för samtalet! Slutligen en fråga jag inte kommer ifrån: Vilken är din egen drömbil?
Ingen tvekan: den nya Porsche 991 GT3RS!
