01. La mia prima domanda: come è arrivato ad essere il titolare di un'officina?
Lavoro in questa officina dal 1990. Quando nel 2008 la capa di allora è venuta da me per propormi di rilevare l'attività, non ci ho pensato su due volte. Avevo ottenuto la qualifica di meccanico specializzato già nel 1995 e quindi dal 2008 sono il capo di me stesso.
02. Officina indipendente o officina convenzionata?
Officina indipendente – significa un lavoro più vario. Quando si guarda a un'officina convenzionata si può vedere che molte delle loro procedure sono "automatizzate".
03. Se dovesse descrivere il Suo posto di lavoro, l'officina, in tre parole, quali sceglierebbe?
Innanzitutto innovativa: dobbiamo continuare a formarci professionalmente per poter dimostrare sempre che anche da noi si riparano a regola d'arte le vetture di tutte le case automobilistiche.
Poi, senza complicazioni: spesso molti problemi possono essere risolti rapidamente e facilmente con un piccolo intervento.
Infine, flessibile: da noi non ci sono lunghe attese per i clienti "in lista di attesa".
04. Che importanza ha l'aftermarket per la Sua attività?
Un'importanza fondamentale. Installiamo i ricambi dell'aftermarket nell'85–90% dei casi. In questo settore abbiamo anche un margine più ampio per determinare i prezzi per i clienti e proporre una buona offerta per la riparazione completa del loro veicolo. Allo stesso tempo, i nostri clienti si fidano della nostra opinione. Spesso sono disponibili i cosiddetti kit di ricambi che contengono tutti i componenti necessari alla riparazione e alla sostituzione di una cinghia dentata. I kit OPTIBELT includono persino una pompa idraulica.
05. Vengono richiesti anche ricambi originali?
Ci sono clienti che chiedono ricambi originali. Ma con una consulenza mirata, spesso si può convincerli a ricorrere a ricambi dell'aftermarket. Infatti, anche le marche più note non producono internamente i dischi del freno o le cinghie trapezoidali scanalate, ma si rivolgono ai loro fornitori di fiducia.
06. È solo una questione di prezzo?
In passato il motto è stato per lungo tempo "tirchio è bello" e tutto era "più economico su internet". Ora le cose sono cambiate. I clienti sanno apprezzare una buona consulenza e pagano volentieri un prezzo congruo per un prodotto della massima qualità. Molti si sono già fatti tentare da ricambi a buon prezzo e, alla fine, hanno comprato "due volte". Nella mia officina si installano solo ricambi con qualità OEM, come ad esempio quelli di OPTIBELT.
07. Immagazzina ancora ricambi?
Ho sempre una piccola scorta di prodotti evergreen (filtri dell'olio, lampadine, ecc.), ma per il resto la fornitura di ricambi è ineccepibile. Ricevo ricambi dai grossisti anche quattro volte al giorno.
08. Che cosa Le piace di più del Suo lavoro?
Poter vedere i miei clienti uscire dall'officina soddisfatti e riconoscenti – soprattutto quando ho potuto aiutarli con piccoli interventi, consentendo loro di riprendere subito l'auto.
09. Grazie mille per aver parlato con noi! E per ultimo non posso trattenermi dal chiederle: Qual è l'auto dei Suoi sogni?
È ovvio: la nuova Porsche 991 GT3RS!
